Colabora by GestAyA
Términos y Condiciones de Uso
Colabora by GestAyA · Última actualización: 15 de abril de 2026
1. Identificación del Proveedor
El servicio Colabora es operado por GestAya, con RUC 10458680731, Tacna - Perú, correo electrónico admin@gestaya.com y teléfono +51 946 459 877.
2. Descripción del Servicio
Colabora es una plataforma SaaS (Software como Servicio) de gestión de proyectos y trámites administrativos, accesible mediante suscripción mensual. El servicio se presta a través de internet en la dirección colabora.gestaya.com.
Los planes disponibles son:
- Starter: hasta 5 usuarios y 500 MB de almacenamiento.
- Pro: hasta 25 usuarios y 5 GB de almacenamiento.
- Enterprise: usuarios ilimitados y 50 GB de almacenamiento.
3. Registro y Cuenta de Usuario
Para acceder al servicio debes crear una cuenta con datos verídicos. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales. GestAya no se responsabiliza por accesos no autorizados derivados del incumplimiento de esta obligación.
Puedes administrar múltiples espacios (empresas) dentro de una misma cuenta. Cada espacio tiene su propio plan, usuarios y datos, completamente aislados.
4. Condiciones de Pago
El pago de la suscripción se realiza mediante tarjeta de crédito o débito a través de Culqi, procesador de pagos certificado PCI DSS. Los precios están expresados en soles peruanos (PEN) e incluyen IGV cuando corresponda.
La suscripción es mensual y se activa inmediatamente después del pago exitoso. GestAya no almacena datos de tarjetas; estos son gestionados exclusivamente por Culqi.
5. Política de Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. La cancelación tiene efecto al vencimiento del período ya pagado; no se realizan reembolsos proporcionales por cancelación anticipada, salvo lo dispuesto en nuestra Política de Devoluciones.
6. Uso Aceptable
Queda prohibido usar Colabora para:
- Actividades ilícitas o que infrinjan derechos de terceros.
- Distribuir malware, spam o contenido ofensivo.
- Intentar acceder a datos de otros tenants o vulnerar la seguridad del sistema.
- Revender o sublicenciar el servicio sin autorización escrita.
El incumplimiento puede derivar en la suspensión o eliminación de la cuenta sin derecho a reembolso.
7. Propiedad Intelectual
Colabora, su código fuente, diseño, logotipos y documentación son propiedad de GestAya y están protegidos por la legislación de derechos de autor peruana e internacional. Se te concede una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible.
Los datos que ingreses al sistema son de tu propiedad. GestAya no los utiliza con fines comerciales ni los comparte con terceros, salvo obligación legal.
8. Disponibilidad y Mantenimiento
Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99% mensual. Pueden existir ventanas de mantenimiento programado que serán comunicadas con al menos 24 horas de anticipación. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni nos responsabilizamos por interrupciones causadas por terceros (ISP, fuerza mayor, etc.).
9. Limitación de Responsabilidad
GestAya no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso del servicio. La responsabilidad total no excederá el importe pagado en los últimos tres (3) meses.
10. Privacidad y Protección de Datos
El tratamiento de tus datos personales se rige por la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales) y su reglamento. Al usar el servicio autorizas el tratamiento necesario para la prestación del mismo. Puedes ejercer tus derechos ARCO escribiendo a alertas@gestaya.com.
11. Modificaciones
GestAya se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se notificarán con al menos 15 días de anticipación mediante correo electrónico. El uso continuado del servicio tras la notificación implica aceptación de los nuevos términos.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Lima, renunciando a cualquier otro fuero.
13. Libro de Reclamaciones
De acuerdo con el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571), contamos con un Libro de Reclamaciones Virtual a tu disposición.
📋 Acceder al Libro de ReclamacionesPara consultas sobre estos Términos: ventas@gestaya.com · +51 946 459 877